Nos Engagements
Dispenser des soins adaptés et de qualité !
Les services de l’UNISAD sont engagés dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.
Pilotée par une instance pluri-professionnelle appelée COPIL Qualité, la démarche s’appuie sur de nombreux éléments : audits, évaluations de pratiques professionnelles, analyse des évènements indésirables et des réclamations, enquêtes de satisfactions… Un plan d’actions d’améliorations est établi et partagé avec l’ensemble des équipes.
Comme chaque établissement de santé, notre service d’HAD fait l’objet d’une procédure d’évaluation externe menée par la Haute Autorité de Santé. Les principaux éléments de la démarche sont consultables sur le site de l'HAS-santé.fr.
La politique qualité des SSIAD bénéficie également d’évaluations régulières. Un nouveau référentiel HAS vient renforcer les exigences attendues des établissements médico-sociaux et permettra une diffusion publique des résultats.
La Commission des Usagers (CDU) est impliquée dans la démarche et participe activement à la définition du plan d’actions.
Respecter vos droits !
- Charte bientraitance
- Charte personne hospitalisée
- Charte droits et libertés
- Charte Droits et libertés de la personne âgée dépendante
- RGPD :
Durant votre séjour, des professionnels de l’UNISAD seront amenés à recueillir vos données personnelles administratives et médicales sur la base des fondements juridiques prévus par la réglementation relative à la protection des données (RGPD).
Sauf opposition justifiée de votre part, ces données feront l’objet de traitements informatiques ou papiers afin de vous assurer une prise en charge optimale. Ces données sont réservées aux équipes de soins qui vous suivent ainsi qu’aux services administratifs chargés de la gestion de votre dossier. Le professionnel de santé qui vous suit peut échanger, avec un ou plusieurs autres professionnels identifiés, des informations relatives à votre dossier, à condition qu’ils participent tous à votre prise en charge et que ces informations soient strictement nécessaires à la coordination ou à la continuité des soins, à la prévention ou à votre suivi médico-social.
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits destinés à protéger votre vie privée et à garantir l’exactitude des données vous concernant : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de réclamation.
Pour tout complément d’information ou pour toute demande relative à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter le délégué à la protection de données (DPD) de l’UNISAD via l’adresse mail : dpo@tzanck.org ou par courrier postal
UNISAD - Délégué à la Protection des Données
231 avenue du Docteur Maurice Donat - 06721 Saint-Laurent du Var
Lutter contre la douleur !
Reconnu comme un droit fondamental de toute personne par la Loi relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé du 04 mars 2002, le soulagement de la douleur s’inscrit parmi les objectifs à atteindre de nos services.
Chaque individu a son propre ressenti de la douleur. Votre douleur n’est pas identique à celle de votre voisin… Elle ne se prend donc pas en charge de la même manière.
Votre participation et celle de votre entourage sont donc essentielles.
Les professionnels sont là pour vous écouter, vous soutenir et vous aider. N’hésitez pas à signaler tout type de douleur à l’équipe soignante :
- Les douleurs physiques en général
- Les douleurs induites par les soins
- Un mal-être ressenti…
Pour décrire au mieux votre douleur, vous devez vous centrer sur 5 points essentiels :
- Où se situe-t-elle ?
- Quelle est son intensité ?
- Comment est-elle ? (Elle tire, elle pique, elle lance, elle brûle…)
- Qu’est-ce qui la déclenche, l’augmente ou l’apaise ?
- Comment supportez-vous les traitements proposés ?
Le soignant vous proposera régulièrement de la mesurer à l’aide d’outils adaptés (échelles verbales ou réglettes). Toutes les actions seront envisagées pour favoriser votre soulagement y compris les solutions non médicamenteuses.